Qué revisar antes de contratar software legal

Un despacho que evalúa software legal casi siempre se guía por la página de ventas del proveedor: una lista de funciones, un mapa con estados marcados en verde, una tabla de precios. Lo que esa página rara vez muestra es cómo se obtuvo cada función, y ahí es donde suele estar la diferencia entre lo que un proveedor dice cubrir y lo que de verdad puede sostener el día que un plazo depende de eso.

La promesa más fácil de hacer

“Cubrimos cada estado del país” es una frase que cualquiera puede escribir en una landing page. Cumplirla es otra cosa: cada Poder Judicial estatal publica sus acuerdos en un portal distinto, con su propio formato, su propio catálogo de juzgados y, en varios casos, con protecciones (WAF, reCAPTCHA, sesiones pensadas solo para empleados del tribunal) que impiden leerlo desde afuera sin evadir un control de acceso. Un proveedor que enumera esos obstáculos y dice con qué estados sí puede hoy, y con cuáles no, es más confiable que uno que solo enumera logros.

Un ejemplo concreto, del propio trabajo de HEX Legal: el Poder Judicial de Aguascalientes tiene dos sistemas públicos. Uno, MAJAT, permite consultar expedientes sin registro ni sesión. El otro, TemisOral, quedó descartado a propósito porque completar su consulta pública habría exigido usar una sesión pensada para personal del tribunal, es decir, entrar por una puerta que no era la nuestra. HEX Legal integró el primero y descartó el segundo por completo, aunque el segundo sistema también existiera y también pareciera una fuente de datos disponible. El detalle técnico de esa decisión está documentado en la página de monitoreo del Poder Judicial de Aguascalientes.

Qué preguntar antes de firmar

Una lista corta, pensada para hacerse antes de contratar cualquier software que prometa monitoreo del Poder Judicial, gestión de expedientes o ambas cosas:

1. ¿En qué estados corre hoy, no en el mapa de un roadmap? Pedir la lista exacta de estados con monitoreo activo, no la lista de estados que el proveedor planea cubrir.
2. ¿Cómo se obtiene el acceso a cada portal? Si la respuesta involucra una sesión de empleado, un usuario prestado o cualquier mecanismo que no sea la consulta pública del propio Poder Judicial, esa integración puede caerse en cualquier momento sin aviso, y no por una razón técnica: por una razón de acceso.
3. ¿Qué pasa cuando el portal de un estado cambia de formato o se cae un día? Un sistema honesto distingue un portal caído de un día sin acuerdos nuevos. Confundir ambas cosas puede esconder un acuerdo real detrás de una falla técnica que nadie reportó.
4. ¿Cómo se cifra el expediente y quién dentro del proveedor puede llegar a verlo? El secreto profesional no es una preferencia de producto, así que esta pregunta debería tener una respuesta técnica concreta, no una promesa genérica de “seguridad de nivel empresarial”.
5. ¿El precio es por licencia o hay un mínimo escondido? Comparar precios entre proveedores solo funciona si se compara la misma unidad: por licencia, por usuario, por expediente o por alerta son cuatro cosas distintas.

Cómo responde HEX Legal a estas preguntas

HEX Legal contesta cada una de esas cinco preguntas con una página propia, no con una frase suelta en el sitio: la cobertura real por estado está en monitoreo del Poder Judicial, hoy Nayarit y Aguascalientes, sin cobertura en ningún otro estado; cómo se cifra un expediente y quién puede llegar a verlo está en seguridad; y cómo se compara el precio contra otras opciones del mercado mexicano, con cifras verificadas a mano, está en la software para abogados en México.

Ninguna de esas tres páginas necesita que el lector confíe en la palabra de HEX Legal: cada afirmación técnica está pensada para poder comprobarse, no solo para leerse bien.